Algemene voorwaarden Wijnarts

Versie: 25 september 2026

1. Wie zijn wij?

Wijnarts is de handelsnaam van A. van der Plas.

Adres: Blekerstraat 3, 2222 AN Katwijk
E-mail: info@wijnarts.nl
Telefoon: 06 1050 2701
KvK-nummer: 82597294
Btw-identificatienummer: NL003702572B14

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen die particuliere klanten bij Wijnarts plaatsen. Je kunt de voorwaarden bekijken voordat je bestelt en ze bewaren voor later.

Bestel je namens een bedrijf, bijvoorbeeld voor de horeca? Dan maken we eventuele aanvullende afspraken over levering en betaling rechtstreeks met je. De bepalingen in deze voorwaarden over wettelijke consumentenrechten gelden voor particuliere klanten.

3. Producten, prijzen en bestellen

We beschrijven onze producten zo duidelijk mogelijk. Foto’s geven een indruk van het product; de informatie bij het product vermeldt wat je bestelt.

Alle prijzen voor particuliere klanten zijn inclusief btw. Eventuele bezorgkosten zie je voordat je de bestelling afrondt. Je betaalt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Mocht een product onverhoopt niet beschikbaar zijn, dan nemen we contact met je op. We sturen alleen een ander product als je daarmee akkoord gaat. Wil je geen alternatief, dan betalen we het bedrag voor het niet leverbare product terug.

4. Leeftijdscontrole

Wij verkopen alcohol uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder. Bij het plaatsen van een bestelling vragen we je te bevestigen dat je 18 jaar of ouder bent. Bij bezorging en afhalen wordt de leeftijd gecontroleerd aan de hand van een geldig identiteitsbewijs.

Alcohol wordt alleen afgegeven aan iemand van 18 jaar of ouder op het opgegeven bezorgadres of bij een officieel afhaalpunt. We laten een bestelling met alcohol niet bij de buren achter. Kan de leeftijd niet worden vastgesteld of is er niemand van 18 jaar of ouder aanwezig om de bestelling in ontvangst te nemen, dan wordt de alcohol niet afgegeven. Neem in dat geval contact met ons op om de vervolgstap te bespreken.

5. Verzenden, lokaal bezorgen en ophalen

We maken bestellingen doorgaans op dezelfde of de eerstvolgende werkdag klaar voor verzending. De uiteindelijke bezorgdatum hangt onder meer af van de bezorgdienst of het afgesproken lokale bezorgmoment. Als levering langer duurt dan verwacht, laten we je dat weten. Uiterlijk leveren we binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we samen een andere termijn hebben afgesproken.

Gemeenten Katwijk en Noordwijk: we bezorgen bestellingen zelf. Bij een bestelbedrag vanaf €40 is lokale bezorging gratis. Bij een bestelbedrag onder €40 betaal je €5 bezorgkosten. Op onze website vind je een overzicht van de lokale bezorgmomenten. Komt een moment niet uit? Neem contact met ons op, dan bespreken we wat mogelijk is.

Rest van Nederland: bij een bestelbedrag vanaf €100 is verzending gratis. Daaronder bedragen de verzendkosten €7,25.

Afhalen in Katwijk: afhalen is gratis. Bekijk de afhaalmomenten op onze website of neem contact met ons op om een afspraak te maken.

Het risico op verlies of beschadiging tijdens het vervoer ligt bij ons totdat de bestelling aan jou of aan een door jou aangewezen volwassen ontvanger is overhandigd.

6. Bedenktijd en retourneren

Als particuliere klant mag je een online aankoop meestal binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Ontvang je producten uit één bestelling op verschillende dagen, dan begint de bedenktijd nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Laat ons binnen die termijn weten dat je van de aankoop afziet. Dat kan via info@wijnarts.nl, met het modelformulier onderaan deze pagina of via de ontbindingsfunctie op onze website. Je hoeft geen reden te geven.

Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen of, na afspraak, bij ons terug te brengen. Het retouradres is:

Wijnarts
Blekerstraat 3
2222 AN Katwijk

De directe kosten van het terugsturen betaal je zelf. Een fles of pakket wijn past doorgaans niet door de brievenbus; de kosten hangen af van het gewicht en het tarief van de vervoerder die je kiest. Vraag de vervoerder naar het tarief voordat je het pakket verstuurt. Zorg dat flessen stevig en veilig verpakt zijn en bewaar je verzendbewijs.

Je mag een product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga er tijdens de bedenktijd zorgvuldig mee om. Als een product door verdergaand gebruik minder waard is geworden, kunnen we die waardevermindering in rekening brengen. Is een fles geopend en de wijn verbruikt, dan kan de waardevermindering de volledige waarde van die fles bedragen.

We betalen je uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. We betalen terug via dezelfde betaalmethode, tenzij je met een andere methode instemt; daarvoor rekenen we geen kosten.

Stuur je de hele bestelling terug, dan betalen we ook de door jou betaalde kosten van de goedkoopste standaardbezorging terug. Stuur je slechts een deel terug, dan hoeven we de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug te betalen.

Voor producten waarvoor de wet een uitzondering maakt op de bedenktijd, geldt het herroepingsrecht niet. Als zo’n uitzondering op een product van toepassing is, vermelden we dat duidelijk vóór de aankoop.

7. Problemen met een bestelling

Is een fles tijdens de bezorging beschadigd, heb je een verkeerd product ontvangen of is er iets anders mis? Mail ons dan op info@wijnarts.nl, bij voorkeur met je bestelnummer en een foto. Dan zoeken we samen naar een oplossing.

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten. Je wettelijke rechten vervallen niet doordat de bedenktijd voorbij is of doordat je de originele verzenddoos niet meer hebt. Is er sprake van een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, dan lossen we dat zonder kosten voor jou op. Een eventuele garantie van een producent beperkt deze wettelijke rechten niet.

8. Klachten

Je kunt een klacht sturen naar info@wijnarts.nl. Omschrijf wat er aan de hand is en vermeld, als je die hebt, je bestelnummer. We reageren binnen 14 dagen. Hebben we meer tijd nodig om je klacht te onderzoeken, dan laten we binnen die termijn weten wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

9. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Wijnarts is Nederlands recht van toepassing. Deze bepaling beperkt geen consumentenrechten die volgens dwingend recht voor jou gelden.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het naar ons op als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag je beslissing ook gewoon per e-mail aan ons doorgeven.

Aan: Wijnarts, Blekerstraat 3, 2222 AN Katwijk
E-mail: info@wijnarts.nl

Ik deel Wijnarts hierbij mee dat ik mijn overeenkomst voor de aankoop van de volgende producten herroep:

Product(en):
Bestelnummer (indien bekend):
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam:
Adres:
Datum:

Handtekening (alleen als je dit formulier op papier verstuurt):